
Когда слышишь про пружинно латексные матрасы, сразу думаешь — ну это Европа, Германия там или Швеция. А на деле основной поток заявок к нам в Guangdong Jinlongheng Furniture идет из России и Казахстана. Причем не просто 'интересуются', а сразу спрашивают про жесткость, про высоту латексного слоя — видно, люди уже разбираются.
В 2019 году мы заметили странную вещь: запросы на пружинно латексные матрасы из Москвы стали приходить с конкретными требованиями к пружинному блоку. Не просто 'хочу ортопедический', а 'нужен блок TFK с зональной жесткостью'. Оказалось, местные дилеры сами обучают клиентов — те приходят уже подготовленными.
Один раз чуть не провалили поставку в Алматы: заказчик просил латекс толщиной 6 см, а мы отгрузили 5 см — думали, разница не критична. Пришлось переделывать весь заказ, теряя на логистике. Теперь всегда уточняем: 'латекс натуральный или смесовый? Высота точно 6 см?'
Кстати, белорусы часто просят усиленные борта — говорят, дети прыгают на кроватях. Пришлось вводить дополнительную строчку по периметру. Мелочь, а решает.
Наш завод Guangdong Jinlongheng Furniture изначально делал ставку на классические пружинные блоки. Но когда пошли заказы из Новосибирска — пришлось срочно дорабатывать конструкцию. Там зимы суровые, отопление мощное, и обычный латекс начинал 'гулять' при перепадах влажности.
Сейчас используем латекс с перфорацией в 5 зонах — специально под климат Урала и Сибири. В пружинно латексных матрасах важен не столько сам материал, сколько его сочетание с пружинами. Иногда клиенты требуют 'побольше латекса', а потом жалуются на излишнюю мягкость.
Запомнился случай с поставкой в Екатеринбург: заказчик прислал фото просевшего через год матраса. Разобрались — оказалось, он ставил его на решетку с шагом 15 см вместо рекомендованных 7 см. Теперь в каждую поставку вкладываем инструкцию на русском с картинками.
Чаще всего ошибаются с жесткостью. Видимо, сказывается советская привычка к ватным матрасам. Люди заказывают пружинно латексные матрасы максимальной жесткости, а через месяц просят 'сделать что-то помягче'.
Еще момент: не учитывают вес спящих. Был заказ из Казани — супруги 65 и 110 кг. Стандартный матрас быстро просел с одной стороны. Теперь всегда спрашиваем про антропометрию, хоть некоторые клиенты и обижаются.
Кстати, про подушки. Часто их заказывают 'в нагрузку' к матрасу, а потом выясняется, что высота не подходит. Мы в Guangdong Jinlongheng Furniture теперь предлагаем тестовые образцы — привозим 3 варианта высоты, клиент выбирает на месте.
Доставка в регионы — отдельная головная боль. Особенно с пружинно латексными матрасами больших размеров (180х200 и больше). Один раз чуть не развернули фуру в Челябинске — оказалось, в договоре не прописали, кто платит за разгрузку краном.
Сейчас работаем через склады в Москве и Новосибирске — так дешевле для конечного клиента. Но некоторые предпочитают ждать прямую поставку из Китая 45 дней, лишь бы сэкономить 10-15%.
Важный момент: таможенное оформление. Российские партнеры научили нас заранее готовить сертификаты соответствия — раньше из-за этого бывали задержки по 2-3 недели.
Судя по заказам, спрос на пружинно латексные матрасы будет расти — но с уклоном в кастомизацию. Уже сейчас 30% клиентов просят нестандартные размеры или разную жесткость половинок.
Интересно, что в Казахстане стали чаще запрашивать латекс с охлаждающим эффектом — видимо, тенденция пришла из Европы. Мы пока тестируем такие образцы, но массово не производим.
Кстати, ошибочно думать, что главное в таком матрасе — пружины. На деле именно латексный слой определяет 70% комфорта. Но объяснить это клиенту бывает сложно — многие до сих пор считают, что 'чем больше пружин, тем лучше'.
За 6 лет работы с СНГ мы в Guangdong Jinlongheng Furniture выработали свой чек-лист для пружинно латексных матрасов. Во-первых, всегда добавляем съемный чехол — русские клиенты любят часто стирать. Во-вторых, усиливаем края — видимо, привычка сидеть на краю кровати.
Удивительно, но в России чаще берут матрасы высотой от 30 см, тогда как в Европе популярнее 22-25 см. Пришлось пересматривать стандарты кроя.
Сейчас экспериментируем с комбинацией латекса и кокосовой койры — по просьбам из Уфы и Омска. Там почему-то предпочитают сверхжесткие основания. Но это уже тема для отдельного разговора.